Também chamada de “Melhores Amigos”, a ferramenta Close Friends é muito requisitada no Instagram. Com esse recurso, o usuário pode selecionar pessoas para verem posts exclusivos nos Stories. No entanto, não são apenas os perfis pessoais que podem usar o Close Friends.
Na verdade, empresas e empreendedores que estão no Instagram também podem usar a ferramenta. Assim, elas ganham mais um recurso para se aproximarem dos clientes e melhorarem suas estratégias de vendas.
Ao longo deste texto, você entenderá como o Close Friends funciona. Dessa forma, será possível utilizá-lo para fortalecer a sua marca e atrair mais clientes. Leia este texto e saiba o que é o Close Friends no Instagram.
O que é o Close Friends?
O Close Friends (em português, “amigos próximos”) é uma ferramenta onde é possível segmentar os espectadores de seus Stories. Ou seja, você pode escolher quem vai assistir o seu post ou não.
Normalmente, quem opta por esse recurso é o usuário que não gosta de se expor. Por isso, ele mostra seus posts apenas para os amigos mais próximos, pois não quer que todo o planeta veja a publicação. Em suma, o adm do Close Friends não pretende ganhar curtidas no Instagram, pois não tem a menor intenção de tornar seu post público.
Apesar desse tom mais pessoal, muitos empreendedores digitais também utilizam o Close Friends em suas páginas. Dessa forma, eles estreitam o relacionamento com as pessoas e dão um toque de exclusividade ao negócio. Essa proximidade com o público é um bom modo de aumentar as chances de vendas.
Funcionamento do Close Friends
Para entender como funciona o Close Friends, é importante lembrar como são feitos os posts nos Stories do Instagram. Para publicar alguma coisa nesse formato, é necessário arrastar a tela principal da plataforma para a direita. Logo depois, crie o seu post e selecione alguma das três opções de compartilhamento disponíveis:
- Post para um usuário específico;
- Post para todos que seguem o perfil;
- Post exclusivo para os Close Friends;
Para direcionar seu post para o Close Friends, é preciso clicar na opção “Amigos Próximos”, que fica dentro da plataforma de Stories. Essa função tem um ícone cujo formato é um círculo verde com uma estrela branca.
Toda vez que fizer um post nessa modalidade, os seguidores que você escolheu como Close Friends visualizaram um círculo verde em volta do símbolo dos Stories. Essa marcação mostra que o usuário pertence a seu grupo de amigos próximos.
O mais curioso sobre os Close Friends é que as pessoas desse grupo não sabem quem são os outros participantes. Ou seja, quando uma pessoa monta um grupo de close friends, os escolhidos não conseguem ver ou falar com as outras pessoas do grupo.
Como montar ou alterar um grupo de Close Friends
O grupo de Close Friends pode ser alterado a qualquer momento. Afinal, o Instagram permite que usuários sejam adicionados e excluídos sem que sejam avisados. Para montar sua lista de amigos próximos e deixá-la pronta para uso, siga o tutorial abaixo:
- Vá até a aba do seu perfil no Instagram;
- Na parte superior direita da tela, clique no botão com três linhas horizontais;
- Entre no menu e escolha a opção “Amigos Próximos”;
- Pesquise e coloque os usuários que você deseja adicionar em seu grupo de Close Friends. Aliás, o próprio Instagram mostrará alguns nomes como sugestão para você colocar em sua lista.
Como não possui um limite máximo de pessoas, os grupos do Close Friends permitem que você adicione quantos seguidores quiser. Ademais, o processo para remover pessoas do grupo é bem simples, basta entrar no menu “Amigos Próximos” e selecionar a opção “Remover”.
Como o Close Friends pode ajudar o seu negócio?
Para qualquer empreendedor que usa as redes sociais, o Instagram é uma plataforma imprescindível. Afinal de contas, essa mídia social é um grande meio de alavancar um negócio, pois tem muitos usuários interessados em comprar.
Nesse sentido, o Close Friends se torna crucial, pois permite a segmentação do público em situações específicas. Por exemplo, imagine uma empresa que oferece um serviço exclusivo para seus Close Friends. No entanto, para entrar nesse grupo e receber o tal serviço, o cliente precisa atender a alguma condição específica, como fazer compras acima de R$ 3 mil.
Em situações assim, pode-se afirmar que o Close Friends se transforma numa espécie de “lista VIP” da marca. Ou seja, apenas pessoas que atenderem a um determinado critério podem participar desse grupo.
É importante lembrar que, exclusividade é um gatilho mental que gera desejo nas pessoas. Portanto, apostar nesse recurso é um grande modo de captar clientes e torná-los fiéis à sua marca.
No fim das contas, montar um Close Friends no Instagram de sua empresa pode agregar muito valor. Afinal, quando bem sucedida, essa estratégia aumenta o engajamento de seu público e, por consequência, seu número de vendas. Ademais, esse recurso também fideliza os clientes, pois muitas pessoas se sentirão especiais por estarem nessa lista.
Close Friends do Instagram e seu poder nas vendas
Após compreender o funcionamento do Close Friends, é hora de receber dicas para adicioná-lo em sua estratégia de vendas. A seguir, veja como o Close Friends pode alavancar o seu negócio:
Faça posts exclusivos e de alto valor
Como foi dito anteriormente, o Close Friends é um grande modo de criar posts exclusivos e segmentar seu público. Com essa ferramenta, você consegue valorizar os seguidores mais engajados, os grandes fãs da marca ou os clientes mais frequentes, por exemplo.
O grande objetivo do Close Friends é que você mostre aos seus melhores clientes que eles são especiais. Dessa forma, eles se tornarão ainda mais fiéis e, de quebra, ainda farão outras pessoas comprarem seu produto. Com uma boa estratégia, o Close Friends pode mostrar aos participantes que é vantajoso ser fiel à empresa.
Contudo, para que haja essa sensação de exclusividade, o grupo de melhores amigos deve agregar valor aos participantes. Para isso, é importante criar conteúdos relevantes, inéditos e vantajosos para os clientes do grupo. A seguir, veja algumas ideias que podem ser interessantes:
- Anunciar produtos exclusivos somente para o Close Friends;
- Criar tutoriais que apenas os Close Friends podem assistir;
- Criar vídeos personalizados para o seu grupo;
- Mostrar os bastidores de sua empresa.
Recompense os clientes do Close Friends
Além dos posts exclusivos, é possível recompensar os Close Friends de outras maneiras. Assim, eles se sentirão mais valorizados e se tornarão ainda mais fiéis como clientes.
Por exemplo, para quem possui uma loja virtual, oferecer cupons de desconto ou acesso antecipado a novos produtos é uma boa ideia. Ademais, sortear brindes ou criar ofertas especiais trará uma sensação de exclusividade para os Close Friends.
Aliás, você pode usar um link de pagamento e criar uma promoção exclusiva para seus “melhores amigos”. Em casos assim, seria interessante vender algum produto por um preço especial. Dessa forma, ficaria bem claro que os Close Friends possuem tratamento VIP. Caso pretenda usar o link de pagamento, basta colocá-lo nos Stories do Close Friends.
Incentive o engajamento
Para se aproximar dos clientes e torná-los fiéis à marca, é crucial mantê-los engajados em sua página. Por isso, incentive seus Close Friends a comentar, curtir e reagir aos posts feitos no grupo.
Aliás, o próprio Stories do Instagram possui diversas ferramentas que incentivam a interação. O adm do grupo pode criar enquetes, quizzes, caixas de perguntas, tudo isso pensando em aumentar o engajamento. Afinal, são essas funções que tornam os conteúdos mais dinâmicos.
Um bom modo de aumentar o engajamento é responder aos comentários dos posts. Dessa forma, a marca ficará mais humanizada e os consumidores se sentirão mais próximos da empresa.